zxcvb: 整理收納師治得了空間卻治不了人

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　　當整理收納師三年來，櫟米逐漸對「亂」見怪不怪。在浦江兩岸，她穿梭於一個又一個凌亂無序的家，診斷出它們的「亂」因。

　　“物品和空間的背後是人”，整理過兩百多個家庭後，櫟米越發肯定這一點。家中空間和物品的呈現狀態就像一個大型沙盤遊戲，映射著身處其中的人的心理狀況及家庭關係。

　　這種發現也讓櫟米意識到，整理收納師並不是萬能的，她治得了空間，卻治不了人。

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　　櫟米透過陳小姐好友申請的那天，是去年上海降溫後的第一天，深冬將至。

　　陳小姐發來一句“你好”，便單刀直入，“我們家有點亂”“東西太多了”“我要全屋整理收納”“請問如何收費”。

　　她同時發來了家裡的照片，照片裡衣服在床頭櫃上堆了小半米高，也淹沒了客廳和臥室的所有沙發和凳子；90平方米的住宅不算狹小，但地上壘著大包小包的物品，只勉強留出了一人寬的走道；至於這些包包裡裝了什麼，陳小姐也說不太清楚，她只知道自己家急需整理，約櫟米第二天就上門。

　　櫟米解釋，整理收納師沒法說整理就整理，她得先對陳小姐家做個“診斷”，知道問題出在哪兒，做出整理方案之後才能上門整理。一切順利的話，需要五、六天。

　　陳小姐理不出頭緒的整理難題，是櫟米這三年來的常規題。

　　自2018年成為全職的整理收納師至今，她走進過兩百多個凌亂的家，包括陳小姐家在內，囤積情況嚴重的不在少數。她看過有人為5歲的女兒買了400多件小裙子，有人家裡藏了上萬個塑膠袋，有人衣帽間裡一半的衣服都還沒來得及拆吊牌，有人以為家裡一切都是剛需，卻也理出了三百公斤的閒置物品。

　　「如果不整理，囤積就會導有效春藥�購買春藥�春藥哪裡買�春藥能給你帶來什麼�春藥用法�春藥製作�使用春藥感覺�春藥推薦�春藥原理�春藥使用案例�春藥心得�春藥效果致亂。」像陳小姐家這樣，連下腳地方都難找的情況，櫟米見得多了。有時來諮詢的客戶問，“我的家是不是亂得沒救了？”她就誠心地寬慰道，“更亂的我們也接觸過。”

　　至於哪家是最亂的，櫟米也說不上來，亂到一定程度後，便難以比較了。至於怎樣才算“亂到一定程度”，櫟米常通過觀察地上是否出現日用品來判斷，“如果食物和乾淨衣服都往地上放，我們就要'提防'一下了。”

　　在遇到陳小姐的幾個月前，她曾用兩天兩夜極速整理過一位囤積癖女孩艾瑪的家。在上海長寧房價每平米七八萬元的地段，艾瑪把房子住成了倉庫，但凡有一點空間，都拿去放自己鍾愛的書、酒和衣服，她說書和酒「以後是要留給下一代的”，“如果沒有錢還能賣掉”，囤積讓她“感到安全”。

　　這在櫟米的見聞裡不算稀奇，“大家普遍是這樣，內心始終認為自己'不夠'。”

　　其實艾瑪也不是沒整理過，但東西就是“越理越多”，越理越煩。一個人煩也就罷了，她和同住的媽媽一起煩。她倆在櫟米上門整理的第一天，便當著櫟米的面旁若無人地開吵，話裡話外都離不開家裡這些“東西”，或者是什麼東西又找不著了，誰又亂丟東西了，或是誰又多買了什麼東西，家裡哪裡又塞不下了。

　　而這些爭吵卻從來無法緩解家裡東西越來越多、越來越亂的趨勢。

　　如果時間往回倒三年，那時櫟米初涉整理收納行業，還沒真切地理解為什麼家裡會越來越亂，但隨著整理經驗增長，她逐漸意識到「亂」本身便是一個惡性循環。

　　“為什麼家裡東西這麼多、這麼亂還要繼續買？因為她需要。為什麼需要？因為她找不著以前的東西。為什麼找不著？因為東西太多、太亂。”

　　當「亂」這個雪球越滾越大，到無法忽視而又無法化解的時候，便是櫟米接到求助的時候。

　　“亂因”與“處方”

　　身處混亂之中的人往往燈下黑，好多客戶聯繫上櫟米時，只一味地重複“我家很亂”“我受不了了”，卻說不清楚具體是怎麼個亂法、為什麼亂。陳小姐就是如此。

　　因此，「診斷」是整理收納師在整理前的必經步驟。客戶家庭空間的大小和分佈、物品的數量和種類、既有收納體的長寬高、家庭成員的生活習慣和收納需求等等，都是櫟米需要考慮的。

　　診斷完成，櫟米會給客戶交出一份方案——一份給家庭的“處方”，說明家裡的各個空間都存在什麼問題，應該如乖乖水�聽話水�失憶水日本春藥�日本性奮劑��FM2��瀰漫之夜�DDK迷姦粉�金蒼蠅迷情液�一滴銷魂催情水�卡宴催情水�日本淑女剋星精華素�春藥口香糖�迷情水�液態春藥�粉狀春藥

何對症下藥地解決。

　　例如，如果地面囤積現象嚴重，要對應增加雜物櫃或雜物架，利用垂直空間；如果衣櫥懸掛區域不足，則要改造衣櫥的佈局，將層板區域也改造為懸掛區域，並定制新的懸掛桿。

　　方案也包括預計的整理天數，每天的整理內容，整理師的數量，新增的收納品等等。

　　常有客戶打電話來，說今天搬家，問櫟米能否一兩個小時後到場整理，她一概拒絕。 “換成是家政服務人員的話，或許會接這個單”，但整理收納師“做的相對複雜一些”，如果沒有完整的診斷和方案，就做不了“全局的整理收納”。

　　單從技術層面來說，診斷和出方案是最困難的。櫟米還記得，她在陳小姐家花的診斷時間足有兩個小時，因為那天是工作日，陳小姐的媽媽獨自接待了她。

　　陳媽媽是個“典型的上海阿姨”，60歲左右，很堅持自己的審美，很有主見，也很有“腔調”，見到櫟米的第一句話便是，“你們是怎麼收費的？”

　　陳小姐對此早做過交代，讓櫟米「說很便宜就是了」；櫟米對於這樣的「隱瞞」也習以為常。

　　櫟米所在工作室的全屋整理價格是200元每平方米，整理衣櫃等櫃體的話，則是按長度收費，每米990元，即便在上海這樣的大城市，也不是所有人都能接受。

　　「別跟我老公說」「別跟我媽媽說」「就說收費很低」都是常有的事。最極端的一次，一個男客戶瞞著女朋友找櫟米整理她的化妝品，直到整理完畢櫟米也沒見到他的女朋友。

　　但對陳媽媽來說，再少的錢，只要花在整理上就是「好大一筆錢」。她十句話有八句在強調，“我很會整理的，如果不是腰閃了，我其實不需要你們。”剩下兩句是，“你們整理的時候，一定要聽我的。”

　　櫟米當整理收納師，最怕「有主見」的人。一些不專業但強勢的要求，可能會打斷計畫好的整理流程；一些對家裡狀況的錯誤認識，也可能讓整理收納師「誤診」。

　　談到家裡為什麼亂，陳小姐和陳媽媽都說，是因為寶寶剛出生，多添了許多東西。聽起來正像是櫟米接觸最多的常規客戶類型。診斷時陳小姐不在，陳媽媽再補充道，“我自己東西特別少，全都是小傢伙和我女兒的東西。”

　　但櫟米診斷發現，寶寶在吃奶還不會說話，家裡東西最多的，其實是陳小姐和她的媽媽，只是人總對自己的亂閉一隻眼。她們的東西遠比寶寶多，像客廳這樣的公共空間張揚地堆積著她們的私人物品，外套、化妝品、烘焙工具、瑜珈墊、雜糧零食，不論界線。

　　如果不是陳小姐說家裡還住著她老公，櫟米或許不會注意到那攏共兩小盒抽屜的物品和五六件襯衫還代表著另一個人的存在。一個人在家裡安靜與否，他的物品會幫他回答。

　　當整理師幾年，櫟米習慣了在整理過程中順帶觀察出家庭關係：誰的東西最多，誰在家裡最受關注；誰把自己的東西放到別人的空間裡，誰就可能有控制心態。家庭的關係結構於是在物品歸置裡顯出輪廓，“家裡非常亂的客戶，往往在親子關係或夫妻關係上也會存在問題。”

　　廣州的整理收納師一如也有相似的體驗，在她看來，家就像是大型的沙盤遊戲。根據心理學的說法，人在沙盤中用房子、樹等模具擺出的場景，象徵自己的心理狀況。類似地，家裡放什麼東西、東西怎麼放，也是我們內心的投射，空間一亂，心緒也亂，物品糾纏，關係也糾纏。

　　因此，櫟米對陳小姐尋求整理收納服務的急迫，以及發生在艾瑪家的爭吵，多了一層理解。