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網紅帶貨不能光推銷不審核


19 Sep 2023 at 07:40pm
 直播行銷平台應與直播行銷人員服務機構、直播間經營者簽訂協議,要求其履行對直播行銷內容、商品和服務的真實性、合法性審核義務。市場規模已經十分龐大的直播帶貨產業,更要靠淨化市場環境、維護市場秩序提升供應鏈品質。貨好,直播帶貨才能真的好。

  最近,「辛巴勝訴」和「燕窩事件反轉」上了話題熱搜榜。難道假燕窩一事真冤枉了這位叫辛巴的網紅?點開新聞一看,原來是廣州仲裁委員會就沭陽和翊資訊有限公司(辛選集團旗下公司)訴廣州融昱貿易有限公司一案做出終局裁決:確認融昱公司故意誤導辛選作出虛假、引人誤解的必利吉必利勁印度必利勁必利勁POXET-60瀰漫之液卡宴春藥藍色妖姬魔鬼天使催情液丹麥持久液M88持久液金鋼持久液EXCITE持久液壯陽藥有哪些壯陽藥效果春藥效果本能偉哥享硬瑪卡片巨猿王增大持久保健品美國西姆丸榮2H2D持久液一炮到天亮日本偉哥鹽酸達泊西汀片

宣傳行為,裁決融昱公司向和翊公司支付賠償、賠償損失。

  去年假燕窩事件後,上述2家公司受到了市場監管部門的行政處罰,但彼此之間的責任並未釐清,辛選公司墊付的數千萬元賠償款該由誰支付也沒談妥。本次裁決,意味著在這起案件中,辛選一方勝訴,可向融昱公司追償。但這並不代表假燕窩事件出現所謂的“實質反轉”,更不會洗脫辛選公司對消費者應負的責任。

  很少人注意到,辛選假燕窩事件於去年發生時,市場監管部門是依據反不正當競爭法,認為主播僅憑融昱公司提供的「賣點卡」等內容,加上對商品的個人理解,即對商品直播推廣,強調商品的燕窩含量足、功效好,而未提及商品的真實屬性為風味飲料,存在引人誤解的商業宣傳行為,做出了罰款90萬元的行政處罰。這一事實,不會因為仲裁對融昱公司和辛選之間的責任劃分而改變。

  裁決公佈後,辛選公司發聲吸取教訓,建立賣點卡“三審制”,為假燕窩事件畫上了句號。但直播帶貨業還有不少問號:帶貨主播承擔什麼責任?平台承擔什麼責任?消費者權益誰來保護?

  在直播帶貨的商業模式裡,帶貨主播和背後的公司相當於廣告發布者甚至廣告代言人。廣告法規定,商品或服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人,明知或應知廣告虛假仍設計、製作、代理、發布或者作推薦、證明的,應與廣告主承擔連帶責任。

  消費者隔著螢幕,無法對產品的真實性、可靠性、合法性進行鑑別,是基於對帶貨主播的信任、根據他們的推薦購買商品。主播從帶貨行為中賺取巨額提成,就應當承擔審核、鑑別、把關等「應知」義務。

  假燕窩事件發生時,雖然直播帶貨在廣告行銷領域已成風尚,但對這個「孩子」廣告法能不能管、該怎麼管,還沒有明確說法。

  假燕窩等多起直播帶貨引發的問題,促使國家網信辦等七部門聯合發布《網絡直播營銷管理辦法(試行)》,已於今年5月25日起施行,對直播營銷平台、直播營銷人員、直播行銷人員服務機構各自應承擔的責任進行了劃分。

  例如,《辦法》明確規定直播必利吉必利勁印度必利勁必利勁POXET-60瀰漫之液卡宴春藥藍色妖姬魔鬼天使催情液丹麥持久液M88持久液金鋼持久液EXCITE持久液壯陽藥有哪些壯陽藥效果春藥效果本能偉哥享硬瑪卡片巨猿王增大持久保健品美國西姆丸榮2H2D持久液一炮到天亮日本偉哥鹽酸達泊西汀片

間經營者、直播行銷人員發布的直播內容構成商業廣告的,應履行廣告發布者、廣告經營者或廣告代言人的責任和義務。並規定,直播間經營者、直播行銷人員與直播行銷人員服務機構合作進行商業合作的,應與直播行銷人員服務機構簽訂書面協議,明確資訊安全管理、商品品質審核、消費者權益保護等義務並督促履行。這就壓實了主播作為廣告發布者的審核責任與「應知」義務。

  對於直播平台的責任,《辦法》提出,直播行銷平台應與直播行銷人員服務機構、直播間經營者簽訂協議,要求其履行對直播行銷內容、商品和服務的真實性、合法性審核義務。這些條款提醒直播帶貨從業人員及平台要承擔主體責任,合規經營,重視消費者權益。

  也要看到,直播間裡的假貨和虛假宣傳,源頭在直播間外,有時還有標準缺失等企業無法解決的問題。市場規模已經十分龐大的直播帶貨產業,更要靠淨化市場環境、維護市場秩序提升供應鏈品質。貨好,直播帶貨才能真的好

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