zxcvb: 智慧社群 便民惠民2

　前景廣闊大有可為

　　精準辨識居民需求，建置高效智慧平台，為使用者提供更有針對性的社區服務

　　近日，在河北衡水市大陸裕豐小區，社區居民李女士在智能垃圾分類箱箱體的觸控螢幕上點擊「紙類」選項，輸入手機號碼後，將打包好的紙箱放進垃圾分類箱內，經過系統稱重計算金額，這些紙箱就「變成」錢存進了李女士的微信錢包裡。

　　據介紹，這種智慧垃圾分類箱由5個回收箱組成，分別回收紡織品、金屬、塑膠、瓶類、紙類5大類可回收垃圾。不只在大陸裕豐小區，衡水市多個社區都開始出現智慧垃圾分類箱的身影，智慧社區建設正不斷改變人們的生活方式。

　　日前，國家發展改革委等28部門聯合發布《加快培育新型消費實施方案》，提

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出要“推進智慧社區建設，實現社區智能化管理”，住房和城鄉建設部正在推進新型城市基礎設施建設工作，其中「加速推進智慧社區建設」是七項重點任務之一。

　　全國智慧建築及居住區數位化標準化技術委員會副主任委員馬虹認為，智慧社區是智慧城市建設過程中很重要的一個建設單元，也是一個容易讓居民有更多獲得感、體驗感的場景。從傳統物業到智慧社區，社區管理方式、管理人員結構都發生了改變，這種智慧化、智慧化轉型對智慧城市建設起到積極推動作用。

　　數據顯示，2020年底，我國城鎮社區數超過16萬個。作為智慧城市建設的基本單元，能夠實現城市精細化治理「最後一公里」的智慧社區大有可為。

　　業內人士認為，智慧社區應擴展業務，豐富社區服務種類。例如，整合智慧家庭、電商零售、資訊通知等大量生活服務入口，充分應用智慧化技術，使資訊更精準，平台更有效率，為用戶提供更智慧的社群服務。

　　「智慧社區能夠優化資源配置、完善社區服務、提升居民生活品質，但目前看來，也有一些短板要補齊。」西南大學國家治理學院副教授張福磊說，一些服務類應用和設施華而不實，看起來「智慧」其實不好操作；還有一些居民對於智慧設備不了解不熟悉，無人指導使用，使一些智慧設施使用率不高，造成設備閒置和資源浪費。

　　此外，由於一些技術應用和智慧專案處於試營運或構思設計階段，智慧社群尚未形成成熟的管理和服務體系。有些智慧社群專案協調和統籌力道不夠，造成智慧社群治理鏈不完整，難以發揮整體優勢。張福磊認為，智慧社區建設非一日之功，有的智慧社區存在「重建設、輕運營」現象，建設和驗收後，一些項目和服務難以實現日常化、常態化和長期化運作。

　　「智慧社區建設還有很長的路要走，相關方面應精準識別居民需求，提升服務供給。」張福磊認為，要針對社區中的老年人、兒童等不同群體需求，對現有智慧社區計畫進行「適老化」「適小化」等改造，提供差異化服務。